Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Inhoudsopgave:
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Klachtenregeling
Artikel 14 - Geschillen
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 - Definities In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
-
Dag: kalenderdag;
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt (bZOIA);
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
-
Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer Company: BRAZ (bZOIA)
BTW/TVA/VAT nr: BE0713435196
ADDRESS: Spoorwegstraat, 99/203 - 8560 Wevelgem - Belgium
PHONE: +32492077461
EMAIL: contact@braz.be
Artikel 3 - Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
-
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (via de webshop).
Artikel 4 - Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
-
Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de producten. Gezien het handgemaakte karakter van de producten en het gebruik van natuurlijke materialen, kunnen kleine afwijkingen in kleur en vorm voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een defect.
-
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding, inclusief prijzen, verzendkosten en het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht.
Artikel 5 - De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
-
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
-
Bij de aankoop van standaard producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
-
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
-
Beleid buiten de EU: Voor markten buiten de EU kan bZOIA, ter vermijding van hoge douane- en transportkosten, akkoord gaan met een directe terugbetaling of vervanging zonder dat het product fysiek geretourneerd hoeft te worden. Dit gebeurt steeds na schriftelijk overleg.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting van het herroepingsrecht is van toepassing voor producten:
-
Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument of die duidelijk persoonlijk van aard zijn (maatwerk/handwerk op aanvraag).
-
Die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (zoals oorbellen) waarvan de verzegeling is verbroken of die gedragen zijn.
Artikel 9 - De prijs
-
De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw (voor EU-landen).
-
Voor zendingen buiten de EU zijn eventuele invoerrechten en lokale belastingen voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld bij de checkout.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
-
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
-
De garantie geldt niet indien de consument de producten zelf heeft bewerkt of bij abnormale omstandigheden/onvoldoende zorg (bijv. contact met parfum of water bij fragiele stukken).
Artikel 11 - Levering en uitvoering
-
bZOIA neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen.
-
Niet op voorraad: Indien een product niet op voorraad is of op bestelling wordt vervaardigd, neemt bZOIA zo spoedig mogelijk contact op met de consument over de verwachte levertermijn.
-
Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk blijkt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 12 - Betaling
-
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de bedragen te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling via de webshop. Bestellingen worden pas in productie genomen of verzonden na ontvangst van betaling.
Artikel 13 - Klachtenregeling
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na constatering (bij zichtbare gebreken) volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via contact@braz.be.
-
Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 14 - Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
-
Bij geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement waar de ondernemer (bZOIA) gevestigd is bevoegd.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.