Verzendbeleid – bZOIA

Bij bZOIA wordt elk sieraad met zorg behandeld en altijd verzekerd verzonden, zodat uw aankoop veilig bij u aankomt.

1. Verzendtijd & Voorraad

• In stock: Artikelen op voorraad worden binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden.

• Niet in voorraad: Indien een artikel niet op voorraad is, bedraagt de verzendtijd gemiddeld 8 werkdagen.

• Contact: Bij bestellingen die niet direct op voorraad zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren over de voortgang.

2. Verzekerde Verzending Al onze zendingen worden altijd verzekerd verstuurd met Track & Trace. Hiermee is uw sieraad beschermd tegen verlies of beschadiging tijdens het transport.

3. Verzendtarieven

• België: € 5,95

• Nederland, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg: € 11,50

• Portugal & Rest van Europa: € 19,95

• Rest van de wereld (Internationaal): € 65,00

4. Douane & Invoerrechten (Buiten de EU) Voor bestellingen buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen, douanekosten of invoerrechten.

---

Retour & Garantie – bZOIA

Bij bZOIA staat vakmanschap centraal. Elk sieraad is handgemaakt, wat betekent dat kleine onvolmaaktheden geen fouten zijn, maar juist het bewijs van een uniek, handvervaardigd product.

1. Retour binnen de EU Woont u in de Europese Unie? Dan heeft u het recht om uw aankoop te retourneren.

• Termijn: Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst officieel aan via e-mail.

• Voorwaarde: Het sieraad moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.

• Kosten: De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Wij raden een verzekerde zending aan.

• Uitsluiting: Oorbellen (hygiëne) en maatwerk (gepersonaliseerde items) kunnen nooit worden geretourneerd.

2. Retours buiten de EU (Internationaal)

• Voor alle bestellingen buiten de Europese Unie aanvaarden wij geen retours. Elke aankoop is definitief vanwege de complexiteit van douane-afhandelingen en de hoge verzendkosten, tenzij er sprake is van een productiefout (zie punt 3).

3. Garantie bij productiefouten (Wereldwijd) Is uw sieraad defect door een constructiefout? Dit lossen wij voor elke klant ter wereld op.

• De Procedure: Meld het defect binnen 48 uur na ontvangst altijd officieel via e-mail met scherpe foto's en een video. bZOIA beslist of het sieraad moet worden geretourneerd voor fysieke inspectie of dat er direct een oplossing wordt geboden.

• De Inspectie: Indien wij vragen om het sieraad terug te sturen, betaalt u in eerste instantie zelf de verzendkosten.

• Kosten bij bevestigd defect: Wordt de productiefout door ons bevestigd? Dan heeft u recht op herstel, een nieuw product of een volledige terugbetaling. Bij een terugbetaling vergoeden wij:

  • Het volledige aankoopbedrag van het product.

  • De gemaakte verzendkosten voor de retour.

  • Eventuele extra kosten zoals douanekosten, mits u hiervan een officieel betalingsbewijs kunt voorleggen.

• Afgewezen claim: Indien onze inspectie uitwijst dat de schade is ontstaan door misbruik, vallen, buigen of normale slijtage, wordt de claim niet aanvaard.